FAQs

年度团体订阅选项是多个用户的选择。当您购买订阅许可证时，我们会为您设置一个在线帐户，用于下载和分发您的 Prism 许可证并监控您的小组的使用情况（不适用于个人许可证）。此外，还可以添加备用管理员来帮助管理订阅。

您的组许可证类型决定了您在 “我的帐户” 中管理席位以及向用户分发激活信息的方式。

如果您的序列号   格式为 GPS-9872345-LAT1-#####

• 通过“托管允许的用户”邀请用户
• 用户将能够使用提供的序列号、电子邮件地址和激活码进行激活。 
• 或者，您可以配置静默激活 。
• 如果您永久停用一台计算机，或者如果用户在没有先从他们的计算机上卸载 Prism 就离开了您的组，并且您想回收激活，您可以通过 Prism 我的帐户页面从该计算机永久停用您的许可证，这将释放该激活以在新计算机上使用。

如果您没有序列号

• 在“管理席位”下通过电子邮件地址邀请用户
• 用户将收到一封电子邮件通知，其中包含安装和激活说明
• 用户可以设置登录凭据并直接在 Prism 中激活。
• 您将能够在“我的帐户”中监控和管理用户及其设备
• 用户能够自行管理其设备激活

您可以在我们的更新页面中找到新版本的 GraphPad Prism。

更新之前

请确定您的 Prism 许可证类型和当前版本。您还必须在计算机上具有软件安装权限才能安装更新。

• 如何找到我的许可证类型？ 您的 Prism 许可证可以是永久许可证或订阅许可证。确定您拥有永久许可证还是订阅许可证的简单方法是启动 Prism，转到帮助 > 关于 Prism （Windows） 或 Prism > 关于 Prism （Mac），然后检查到期日期“此许可证将在…”：如果您看到到期日期，则表示您有订阅。否则，您将拥有永久。如果您无法启动 Prism，请检查您的原始购买收据或联系您的群组管理员。
• 如何找到我的 Prism 版本？ 启动 Prism 并转到帮助 > 关于 Prism （Windows） 或 Prism > 关于 Prism （Mac）。 
• 如何获得在计算机上安装软件更新的权限？ 许多组织限制用户安装软件的能力。请咨询您组织的 IT 管理员或 IT 支持台。

您的许可证类型授予不同的更新：

• 永久客户： 您的许可证仅允许更新  次要  版本号。例如，如果您购买了 Prism 6 永久版，则只能更新到任何较新的 Prism 6 版本（例如 Prism 6.1），而不能更新到 Prism 7 或更高版本。如果您想升级到新  的主要  版本，请访问我们的如何购买页面或通过以下方式提交您的请求 help.graphpad.com
• 用户： 只要您的订阅保持有效，您就可以免费更新到任何版本的 Prism。

如何更新

如果您使用的是 Prism 7.05 （Windows）、7.0e （Mac） 或更高版本：

1. 启动棱镜
2. 导航到“帮助”菜单，然后单击 “检查更新”
3. 您将能够立即安装新版本

如果您使用的是 Prism 7.00-04 （Windows）、7.0a-0d （Mac）：

要更新到次要版本（例如 Prism 7.05/e）：

1. 启动棱镜
2. 导航到“帮助”菜单，然后单击 “检查更新”
3. 您将能够立即安装新的次要版本

要更新到主要版本（例如 Prism 8）： 有两种选择：

• 在 Prism 中，转到“帮助”> “检查更新”以更新到 7.05/e，然后重复该过程以更新到新的主要版本，或
• 从 “更新” 页面下载新的安装程序

如果您使用的是旧版本的 Prism，或者无法使用“检查更新”：

• 用户： 请访问我的帐户  （如果您有访问权限）或联系您的组管理员，以获取激活 Prism 7 或更高版本所需的新序列号和安装文件。
• 永久客户： 请访问我们的如何购买页面

轻松允许其他人管理和/或分发具有管理员访问权限的组许可证。就是这样：

• 登录我的帐户
• 点击“群组简介”
• 通过添加备用管理员的电子邮件地址来邀请备用管理员

新管理员需要使用其电子邮件和密码创建一个新帐户，并且能够使用其凭据访问“我的帐户”和您的订阅。

开始

首次启动 Prism 时，注册/激活过程开始。激活过程非常简单，通常不到一分钟。请按照以下说明开始作。

• 我有一个序列号 ：购买后或从您的组管理员处获得，格式包括 GPS-9872345-LAT1-##### 或 GP9-6541968-NYT2-#####
• 我没有序列号

您还可以使用 Prism 查看器以只读模式打开 Prism 文件。

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使用序列号激活

激活步骤

以下说明适用于 Windows，Mac 的屏幕非常相似。

第 1 步：从选项中选择序列号（机器许可证）

从 Prism 10 开始，系统将提示您选择许可证类型。选择“序列号（机器许可证）”选项。如果您使用的是较早的 Prism 版本，请从步骤 2 开始。

第 2 步：输入您的序列号，然后单击下一步

第 3 步：开始计算机的注册过程

Prism 将显示一个对话框，其中包含您计算机的计算机 ID。此计算机 ID 由 Prism 生成，用于唯一标识特定计算机。此值与作系统或其他软件使用的任何值都不匹配。您还将看到一个标有“继续”、“下一步”或“输入激活码”的按钮。这是您在下一步注册 Prism 后单击的按钮。 按钮的标签取决于您要安装的版本和作系统。

第 4 步：打开注册表

在 Prism 在步骤 3 中显示对话框的同时，它会在您的 Web 浏览器中打开一个注册表。 如果浏览器没有自动打开，只需将浏览器指向 www.graphpad.com/register 即可。如果您必须手动启动表单（这种情况很少见），则需要输入您的序列号和计算机 ID。如果 Prism 成功地将浏览器指向该页面，则会自动填充值。

第 5 步：填写注册表

输入您的电子邮件地址，确认其余信息，然后单击底部的 “提交” 按钮。

注意： 当您正确提交此表格上的信息后，您将看到一条消息：“感谢您的订阅！

第 6 步：获取您的激活码

您现在将看到在 Prism 中完成激活所需的激活码。如果您在屏幕上没有看到它，请检查您的电子邮件，主题为“GraphPad Prism 激活码”。请耐心等待，因为电子邮件可能需要一些时间才能到达。您可能还想检查您的垃圾邮件文件夹，因为激活电子邮件可能会无意中被标记为垃圾邮件。

此激活码允许特定的 Prism 序列号（许可证）在特定计算机上运行。

第 7 步：在 PRISM 中输入您的激活码

从上面步骤 3 中的屏幕返回 Prism 激活窗口，然后单击 下一步（Next Step）。复制您的激活码，将其粘贴到文本字段中，选中该框以同意许可协议，然后单击开始使用 Prism。

问题

问：激活过程不起作用。如何排除故障？
一个： 首先阅读我们所知道的所有问题列表 。

问：我需要多久激活一次？
一个： 激活是一次性过程。（如果您更换或重新格式化硬盘驱动器，则可能需要再次激活。

问：Prism 是否与 GraphPad 服务器“对话”？
一个： 从 Prism 6.06/6.0g 开始，Prism 定期通过网络进行通信以执行许可证验证。由于 Prism 通过标准 HTTPS（端口 443）协议进行通信，因此通常不需要额外的网络配置。

问：如果我更改了计算机上的硬件（即更改显卡或硬盘）怎么办？
一个： 如果变化很小，Prism 将正常工作。如果更改很大，Prism 可能会错误地确定它正在另一台计算机上运行，并要求您重新激活。