FAQs

年度团体订阅选项是多个用户的选择。当您购买订阅许可证时，我们会为您设置一个在线帐户，用于下载和分发您的 Prism 许可证并监控您的小组的使用情况（不适用于个人许可证）。此外，还可以添加备用管理员来帮助管理订阅。

您的组许可证类型决定了您在 “我的帐户” 中管理席位以及向用户分发激活信息的方式。

如果您的序列号   格式为 GPS-9872345-LAT1-#####

• 通过“托管允许的用户”邀请用户
• 用户将能够使用提供的序列号、电子邮件地址和激活码进行激活。 
• 或者，您可以配置静默激活 。
• 如果您永久停用一台计算机，或者如果用户在没有先从他们的计算机上卸载 Prism 就离开了您的组，并且您想回收激活，您可以通过 Prism 我的帐户页面从该计算机永久停用您的许可证，这将释放该激活以在新计算机上使用。

如果您没有序列号

• 在“管理席位”下通过电子邮件地址邀请用户
• 用户将收到一封电子邮件通知，其中包含安装和激活说明
• 用户可以设置登录凭据并直接在 Prism 中激活。
• 您将能够在“我的帐户”中监控和管理用户及其设备
• 用户能够自行管理其设备激活

您可以在我们的更新页面中找到新版本的 GraphPad Prism。

更新之前

请确定您的 Prism 许可证类型和当前版本。您还必须在计算机上具有软件安装权限才能安装更新。

• 如何找到我的许可证类型？ 您的 Prism 许可证可以是永久许可证或订阅许可证。确定您拥有永久许可证还是订阅许可证的简单方法是启动 Prism，转到帮助 > 关于 Prism （Windows） 或 Prism > 关于 Prism （Mac），然后检查到期日期“此许可证将在…”：如果您看到到期日期，则表示您有订阅。否则，您将拥有永久。如果您无法启动 Prism，请检查您的原始购买收据或联系您的群组管理员。
• 如何找到我的 Prism 版本？ 启动 Prism 并转到帮助 > 关于 Prism （Windows） 或 Prism > 关于 Prism （Mac）。 
• 如何获得在计算机上安装软件更新的权限？ 许多组织限制用户安装软件的能力。请咨询您组织的 IT 管理员或 IT 支持台。

您的许可证类型授予不同的更新：

• 永久客户： 您的许可证仅允许更新  次要  版本号。例如，如果您购买了 Prism 6 永久版，则只能更新到任何较新的 Prism 6 版本（例如 Prism 6.1），而不能更新到 Prism 7 或更高版本。如果您想升级到新  的主要  版本，请访问我们的如何购买页面或通过以下方式提交您的请求 help.graphpad.com
• 用户： 只要您的订阅保持有效，您就可以免费更新到任何版本的 Prism。

如何更新

如果您使用的是 Prism 7.05 （Windows）、7.0e （Mac） 或更高版本：

1. 启动棱镜
2. 导航到“帮助”菜单，然后单击 “检查更新”
3. 您将能够立即安装新版本

如果您使用的是 Prism 7.00-04 （Windows）、7.0a-0d （Mac）：

要更新到次要版本（例如 Prism 7.05/e）：

1. 启动棱镜
2. 导航到“帮助”菜单，然后单击 “检查更新”
3. 您将能够立即安装新的次要版本

要更新到主要版本（例如 Prism 8）： 有两种选择：

• 在 Prism 中，转到“帮助”> “检查更新”以更新到 7.05/e，然后重复该过程以更新到新的主要版本，或
• 从 “更新” 页面下载新的安装程序

如果您使用的是旧版本的 Prism，或者无法使用“检查更新”：

• 用户： 请访问我的帐户  （如果您有访问权限）或联系您的组管理员，以获取激活 Prism 7 或更高版本所需的新序列号和安装文件。
• 永久客户： 请访问我们的如何购买页面

轻松允许其他人管理和/或分发具有管理员访问权限的组许可证。就是这样：

• 登录我的帐户
• 点击“群组简介”
• 通过添加备用管理员的电子邮件地址来邀请备用管理员

新管理员需要使用其电子邮件和密码创建一个新帐户，并且能够使用其凭据访问“我的帐户”和您的订阅。